Services

Services d’assistance

Nous vous proposons un service de qualité

ADE Système est à vos côtés pour vous assister dans l’installation et la maintenance de vos équipements. ADE Système vous propose une assistance technique avec un espace client, des contrats de maintenance en fonction de vos besoins et forme vos collaborateurs sur les distributeurs.

Assistance téléphonique

ADE Système assure une permanence technique à distance disponible par téléphone 24h/24, 7j/7.

Prise en main à distance

Notre équipe technique est formée à prendre la main à distance via une connexion sécurisée, sur les distributeurs automatiques. L’intervention à distance permet de prendre le contrôle du système pour agir au mieux des possibilités données.

Espace client

Nos clients disposent d’un espace client, accessible via notre site internet. Cet espace client permet un accès à des informations sur les distributeurs et de réaliser des tickets de maintenance.

Tickets de maintenance

L’espace client dispose d’une interface support afin de créer des tickets de maintenance lorsque nos clients rencontrent des questions ou difficultés sur les distributeurs automatiques.

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Services de maintenance

Des contrats de maintenance pour un suivi de qualité

ADE Système met en place des contrats de maintenance : télémaintenance annuelle, visite préventive/an, maintenance curative… Un espace client vous est dédié pour créer des tickets de maintenance. Nos systèmes de distribution disposent d’une année de garantie constructeur pièces et main d’œuvre.

Maintenance préventive

Visite périodique trimestrielle, biannuelle ou annuelle. Réglage, contrôle de l’état, du fonctionnement, remplacement, nettoyage… Notre entreprise propose différents contrats de maintenance en fonction de vos besoins et de votre organisation.

Maintenance curative

Remise en route du système suite à erreur automate. Remise en route du système suite à une perte de connexion ou coupure électrique... Notre entreprise propose différents contrats de maintenance en fonction de vos besoins et de votre organisation.

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Services de formation

Formation de vos collaborateurs

ADE Système s’engage à former votre personnel à l’utilisation des systèmes de distribution ainsi qu’à l’utilisation des logiciels de gestion. Notre équipe est à votre disposition lors de l’installation finale, pour former vos collaborateurs à l’utilisation d’un distributeur automatique. De plus, elle forme les administrateurs du système au logiciel de gestion et au réapprovisionnement des stocks, ainsi que les techniciens sur la maintenance des systèmes.

Formation distributeur de vêtements

La formation fait partie intégrante de notre offre. Nous nous occupons de former nos clients et de les accompagner à la mise en route finale des systèmes de distribution. Formation sur la prise de vêtements pour les employés, formation sur l’utilisation du logiciel intégré de gestion, formation sur le chargement des vêtements dans le système…

Formation distributeur EPI et consommables

Nous nous occupons de former nos clients et de les accompagner à la mise en route finale du distributeur automatique EPI et consommables. Formation sur la prise d’un Epi dans le distributeur, formation sur l’utilisation du logiciel intégré de gestion, formation sur le chargement des EPI et consommables dans le distributeur…

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